ArboAnders

Publicatienummer september 2010

ArboAnders
Sneller en beter

Binnenkort gaat de eerste paal de grond in voor de nieuwbouw van ArboAnders op een zichtlocatie aan de A7 op het westelijke industrieterrein van Joure. "Als alles volgens de planning verloopt, kunnen we het nieuwe pand in de nazomer van 2011 in gebruik nemen. Dat wordt dan tijd ook, want in ons huidige kantoorpand op hetzelfde bedrijventerrein hebben we de grenzen van de groei bijna bereikt. En één ding is zeker, op onze nieuwe locatie hoeft niemand meer om ons te zoeken. Dat pand is vanaf de A7 gewoonweg niet te missen", aldus algemeen directeur Geert Dozeman.

ArboAnders - sinds 2001, tevens gevestigd te ‘s Hertogenbosch - heeft naam gemaakt als de arbodienst die met de opdrachtgevers meedenkt en persoonlijk betrokken is bij diens organisatie. "Wij zijn graag eigenwijs en onderscheidend of - zo je wilt - innovatief. In onze voortdurende zoektocht om de ondersteuning van onze klanten nog beter en gestructureerder vorm te geven zijn we een intensieve samenwerking aangegaan met de specialisten van TriageExpert uit Hilversum. Triage is een beoordelingssysteem waarmee je kritisch kijkt naar welke ‘verzuim' gevallen prioriteit hebben en als eerste moeten worden opgepakt en wat er moet gebeuren om de schade voor werkgever en werknemer zoveel mogelijk te beperken. Aan sommige verzuimgevallen hoef je weinig te doen - even laten herstellen van het griepje volstaat - maar andere gevallen verdienen een topsportaanpak. Net zoals een geblesseerde topsporter alle benodigde hulp krijgt om zijn sport snel weer te kunnen beoefenen, helpen wij een verzuimende medewerker zo spoedig mogelijk weer gezond aan het werk te gaan. Triage is een hulpmiddel om snel tot een gefundeerde conclusie te komen met betrekking tot een specifiek verzuimgeval. De basis is een objectief, gestandaardiseerd gesprek tussen de verzuimende medewerker en de verzuimmanager van ArboAnders, waar eigenlijk automatisch een oordeel uitrolt en dus een plan van aanpak. Direct is duidelijk met welk verzuim we te maken hebben en wat er gedaan moet worden om zo spoedig mogelijk tot een passende oplossing te komen. De tijdwinst is enorm. Werkgever, werknemer en verzuimmanager weten vanaf dag één in feite waar ze aan toe zijn en welk vervolgtraject het beste kan worden toegepast. Ook niet onbelangrijk, TriageExpert is zodanig ontwikkeld dat de vraagstelling en probleemanalyse zijn opgesteld conform de richtlijnen van het UWV. Financiële schade achteraf door een negatieve beoordeling van het UWV wordt zo voorkomen en dat geeft de werkgever houvast. TriageExpert is zogezegd UWV-proof."

Persoonlijk
ArboAnders heeft de dienstverlening onderverdeeld in een drietal overzichtelijke verzuimpakketten waar de opdrachtgever een keuze uit kan maken. De benadering blijft echter hetzelfde; persoonlijk, betrokken en actief. "Wij staan voor een persoonlijke benadering en wij kennen onze klanten dus ook persoonlijk. Veel van onze dienstverlening vindt plaats met behulp van webbased communicatiesystemen, maar het is een gulden regel dat de vaste verzuimmanager minimaal één keer per jaar de opdrachtgever in den lijve bezoekt en verder zo vaak als maar nodig of gewenst is. De verzuimmanager is voor noodgevallen ook dag en nacht direct telefonisch bereikbaar. Door die klantgerichte aanpak onderscheiden wij ons van onze collega-arbodiensten en het geeft ons een duidelijke meerwaarde. Wij streven samen met de klant naar het maximaal haalbare en verliezen daarbij de kwaliteit van onze dienstverlening nooit uit het oog. Natuurlijk doen wij ons werk goed, maar wij zijn altijd op zoek naar nieuwe middelen om onze dienstverlening nog verder te verbeteren en lopen graag voorop als het gaat om innovatie. Onze samenwerking met TriageExpert is daar slechts één voorbeeld van. Waar het uiteindelijk om draait, is dat wij als gecertificeerde arbodienst onze klanten een totaaloplossing bieden op het gebied van arbeidsomstandigheden en verzuimbegeleiding. Van preventie tot en met daadwerkelijke reïntegratie. Daarnaast is onze werkwijze gericht op een snelle werkhervatting en een structurele verlaging van het verzuim, hetgeen leidt tot een forse kostenbesparing. ArboAnders werkt - altijd!"

Voor meer informatie:

Albert Einsteinweg 4A
8501 XE Joure
0513-640398
0513-637798
info@arboanders.nl
www.arboanders.nl

Dozeman: luister naar de ondernemer

Publicatienummer maart 2010

Wordt u ook zo ziek van een arbodienst die niet bij u past?

Geert Dozeman is directeur van ArboAnders, een landelijk opererende arbodienst met vestigingen in Joure en ‘s Hertogenbosch. Geert is reeds jarenlang actief in de arbo-wereld. Dankzij deze ervaring heeft hij het concept van ArboAnders kunnen ontwikkelen. "Ik zag overal hetzelfde gebeuren; arbodiensten werden als een noodzakelijk kwaad gezien en het kostte vooral veel geld en leverde niets op voor de ondernemer. Ik dacht dit moet ook ‘anders' kunnen." Dat was de start van ArboAnders.

Ontevreden en toch niet veranderen
Waarom? Geert legt uit: "Ondernemers hebben geen zin meer om te veranderen, omdat het tot nu toe niet het voordeel opleverde wat hen was beloofd. Dit komt omdat de meeste arbodiensten niet denken vanuit de klant, maar vanuit hun eigen wensen en behoeften. Dat dit niet met elkaar overeenkomt lijkt me duidelijk. Ik stel mezelf altijd de vraag: wat vraagt een ondernemer nu eigenlijk aan mij? Welke kennis van verzuim hebben ze zelf in huis en welk deel kan ArboAnders invullen; wie doet wat in het hele proces. Als je dit niet helder met elkaar afspreekt krijg je irritaties en kun je niet aan de verwachting voldoen".

Nog veel te vaak lijdt de werkgever financiële schade
"We kijken niet alleen naar het verzuim, maar naar alle aspecten waar ondernemers mee te maken krijgen binnen de arbeidsomstandigheden. We opereren binnen de wettelijke en juridische kaders. Maar we blijven zelf ook continu in ontwikkeling en besteden veel aandacht aan innovatie. We zitten niet vast aan de bestaande werkwijze of pakketten, maar we kijken voortdurend of het ook beter en anders kan. Zo zijn we recentelijk gestart met Triage-Expert. Deze applicatie is ontwikkeld om snel tot de kern van het verzuim te komen. De vraagstelling maar ook de probleemanalyse is opgesteld conform de richtlijnen van het UWV. We weten direct hoe we de werknemer het beste kunnen begeleiden. Maar ook de werkgever weet eerder waar hij aan toe is en kan daarin weloverwogen keuzes maken om de re-integratie te versnellen. En dat is belangrijk. Uiteindelijk beoordeelt het UWV of je als werkgever hebt voldaan aan je verplichtingen. Nog veel te vaak lijdt de werkgever financiële schade omdat er niet conform de richtlijnen van het UWV is gehandeld. Dat wordt nu voorkomen!
Dankzij onze ‘buitengewone verzuimaanpak', een aanpak die werkt! Een beetje eigenwijs maar vooral onderscheidend.
Dat maakt ons ‘anders'."